Obchodné podmienky

1. Kto sme

Prevádzkovateľ

Miesto podnikania

IČO

DIČ

DPH

Zápis

Ateliér

E-mail

Telefón

,

Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, P. O. Box B-89, 011 79 Žilina, www.soi.sk.

2. Čo ponúkame a za koľko

. Čo je v cene kurzu, nájdeš pri každom kurze na stránke. Darčekový poukaz stojí rovnako ako kurz, na ktorý platí.

3. Rezervácia kurzu

1. Kurz si rezervuješ cez formulár na stránke: vyberieš termín, počet osôb a vyplníš kontaktné údaje a spôsob vyzdvihnutia hotových výrobkov. Termín kurzu Pre 2 duše, ako aj termín mimo vypísaných termínov, si dohodneme telefonicky, cez Instagram alebo e-mailom; ostatné podmienky platia rovnako. Stlačením tlačidla „Rezervovať s povinnosťou platby“ nám posielaš záväznú objednávku.
2. Zmluva medzi nami vzniká doručením potvrdenia rezervácie na tvoj e-mail.
3. Pri rezervácii platíš zálohu 50 % z ceny prevodom na účet, ktorý nájdeš v potvrdení aj na stránke. Zálohu treba uhradiť hneď po odoslaní rezervácie. Ak ju do konca nasledujúceho pracovného dňa neuvidíme na účte, rezervácia zaniká a miesto uvoľníme; dáme ti o tom vedieť e-mailom.
4. Zvyšok ceny zaplatíš na mieste pred začiatkom kurzu v hotovosti alebo prevodom.
5. Voľné miesta a časy sa na stránke aktualizujú po každej rezervácii. Ak by sa termín napriek tomu zaplnil, ozveme sa a ponúkneme ti iný termín, alebo ti vrátime zaplatenú zálohu v plnej výške.
6. Ak máš darčekový poukaz, zadáš pri rezervácii jeho číslo. Poukaz platí len na kurz, ktorý je na ňom uvedený. Jeden poukaz pokryje jedno miesto, pri kurze Pre 2 duše celý kurz. Miesta, ktoré poukaz nepokryje, platíš bežne.

4. Zmena termínu a zrušenie

1. Termín sa dá zmeniť len po písomnej dohode s nami — stačí e-mail.
2. Ak rezerváciu zrušíš alebo na kurz neprídeš a termín sme sa nedohodli zmeniť podľa bodu 4.1, záloha prepadá a termín sa nepresúva. Ak budeš chcieť prísť inokedy, urobíš novú rezerváciu a zaplatíš novú zálohu.
3. Namiesto seba môžeš poslať niekoho iného — stačí nám to vopred napísať.
4. Ak kurz nemôžeme uskutočniť my (napr. pre chorobu), ozveme sa čo najskôr a ponúkneme iný termín. Ak ti nevyhovuje, vrátime všetko, čo si zaplatil/a, do 14 dní.

5. Odstúpenie od zmluvy

1. Kurz: kurz je služba súvisiaca s voľnočasovou aktivitou, ktorá sa poskytuje v dohodnutom termíne. Podľa zákona o ochrane spotrebiteľa preto od zmluvy o kurze nemôžeš odstúpiť do 14 dní bez udania dôvodu. Zmenu termínu a zrušenie upravuje bod 4.
2. Darčekový poukaz: od kúpy poukazu môžeš odstúpiť bez udania dôvodu do 14 dní od objednávky. Stačí nám poslať e-mail alebo vyplnený formulár z konca týchto podmienok. Peniaze ti vrátime do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým si platil/a.

6. Darčekový poukaz

1. Poukaz platí 12 mesiacov od vystavenia; dátum je uvedený na poukaze. Po skončení platnosti poukaz prepadá a peniaze sa nevracajú.
2. Poukaz platí len na kurz, ktorý je na ňom uvedený, a nemožno ho vymeniť za iný kurz. Termín si obdarovaný vyberie sám v kalendári a pri rezervácii zadá číslo poukazu.
3. Po uplynutí lehoty na odstúpenie (bod 5) sa poukaz nedá vymeniť za peniaze.
4. Poukaz pošleme v PDF e-mailom alebo si ho vyzdvihneš v ateliéri do dvoch pracovných dní od prijatia platby. Čísla poukazov evidujeme, takže stratený poukaz vieme vystaviť znova.

7. Výrobky z kurzu

1. Hotové výrobky u nás ostanú na dosušenie a výpal. Dokončíme ich najneskôr do 30 dní od kurzu. Keď budú hotové, pošleme ti správu.
2. Pri rezervácii si vyberieš, či si výrobky vyzdvihneš osobne, alebo ti ich pošleme.
3. Osobne: po našej správe si výrobky vyzdvihni v ateliéri.
4. Packetou: po dokončení výrobky pošleme na adresu alebo výdajné miesto, ktoré uvedieš pri rezervácii. Poštovné závisí od vzdialenosti a počtu kusov; oznámime ti ho vopred a zaplatíš ho prevodom pred odoslaním.
5. Keramika je ručná práca a hlina sa pri sušení a výpale správa po svojom. Drobné praskliny, deformácie alebo iný odtieň glazúry, než si čakal/a, preto nie sú vadou služby. Ak sa výrobok poškodí našou chybou, dohodneme sa na náprave.

8. Reklamácie

1. Ak nie si spokojný/á so službou, ozvi sa nám bez zbytočného odkladu e-mailom, telefonicky alebo osobne a opíš, čo sa stalo.
2. Prijatie reklamácie ti potvrdíme e-mailom. Vybavíme ju najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia a o výsledku ti dáme vedieť e-mailom.

9. Mimosúdne riešenie sporov

Ak nie si spokojný/á s tým, ako sme vybavili tvoju reklamáciu, alebo si myslíš, že sme porušili tvoje práva, môžeš nás požiadať o nápravu e-mailom. Ak na tvoju žiadosť odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžeš podať návrh na alternatívne riešenie sporu. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), návrh môžeš podať aj inému oprávnenému subjektu zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR.

10. Osobné údaje

Ako zaobchádzame s tvojimi údajmi, popísali sme v zásadách ochrany osobných údajov.

11. Záverečné ustanovenia

Vzťahy, ktoré tieto podmienky neupravujú, sa riadia slovenskými právnymi predpismi, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa.

Tieto podmienky platia od 6. októbra 2026.

Formulár na odstúpenie od zmluvy